Uporabnik je dolžan na dan prihoda zagotoviti in omogočiti nemoten dostop do greznice ali MKČN (odprt pokrov). Praznjenje greznic in blata iz MKČN izvaja od ponedeljka do petka v času med 6. in 14. uro. V sklopu izvedbe ene storitve je predviden odvoz 7 m3 vsebine greznic ali blata MKČN. Prevzeto vsebino grezničnih gošč ali blata iz MKČN dostavimo na Centralno čistilno napravo Novo mesto.
V skladu z Uredbo o odvajanju in čiščenju komunalne odpadne vode ter Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja se redno praznjenje greznic in MKČN izvede najmanj enkrat na tri leta (glede na povprečno mesečno porabo vode), obračuna pa se mesečno preko položnice.
Če se pojavi potreba po praznjenju greznice ali MKČN prej kot po treh letih, ste uporabniki dolžni o tem obvestiti izvajalca javne službe in naročiti praznjenje greznice v sklopu stranske storitve, in v tem primeru se storitev zaračuna po veljavnem ceniku.
V skladu z Uredbo o odvajanju in čiščenju komunalne odpadne vode ter Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja se redno praznjenje greznic in MKČN izvede najmanj enkrat na tri leta (glede na povprečno mesečno porabo vode), obračuna pa se mesečno preko položnice.
Storitev obračunamo mesečno, in sicer skupaj z ostalimi komunalnimi storitvami. V ceno je poleg izvedbe praznjenja vključena tudi pregled in izdelava poročila o obratovanju male hišne čistilne naprave za čiščenje odpadne vode, ki se izvaja ravno tako enkrat na tri leta. Enota za obračun je količina porabljanje pitne vode v m3, odčitane na vodomeru (DN 20). Za tiste objekte, ki niso priključeni na javno vodovodno omrežje je skladno z zakonodajo določena normirana poraba in sicer 0,15 m3/osebo/dan.
V stroških omrežnine so zajeti stroški infrastrukture kjer se odpadna voda čisti in obdeluje odvečno blato, to pa je v našem primeru na Centralni čistilni napravi Novo mesto.